Realizar un posteo donde cuenten:
- Los motivos que los impulsaron a cursar este seminario y sus expectativas de aprendizaje.
- Las tecnologías que usan habitualmente y para qué.
- Su opinión acerca del principal aporte de la comunicación digital al comunicador hoy.
Los alumnos en grupos de trabajo explican sus proyectos finales de comunicación digital para el sector turistico.
Segunda Parte
Todos los proyectos fueron muy interesantes y muy creativos.
Felicitaciones y buenas vacaciones
Cuatro nuevas aplicaciones.
- Google Earth: es un clásico de Google que acaba de salir en versión iPhone. Los usuarios hablan maravillas de su funcionamiento, el cual aprovecha los acelerómetros del dispositivo móvil de Apple para modificar la interfaz en función de su inclinación. Algunas reseñas en el Google Earth Blog y Techcrunch.
- iTalk: con un micrófono que, conectado a iPod Nano, lo convierte en un grabador digital sumamente útil para registrar entrevistas y comentarios. Era obvio que, teniendo un micrófono incorporado para las llamadas telefónicas, no tardaría en llegar esta aplicación para iPhone... iTalk permite registrar sonido de alta calidad y la interfaz es super sencilla. Más info en la web del fabricante, Griffin Technology
- ColorMatch: Se trata de un programa que, una vez que introducimos un color, nos muestra un conjunto de combinaciones posibles. Ideal para diseño gráfico. Ver reseña en Wired o visitar laweb oficial de la aplicación.
- Ocarina: es la joya de la corona. En pocos días subió hasta los primeros lugares en el ranking de descargas. Para algunos es el primer instrumento musical para iPhone. Ocarina fue realizada por Smule y suena muy bien.
El iPhone se parece cada vez más al Victorinox, el polifuncional dispositivo "del Ejército Suizo". En este caso, la ampliación de interfaces/funciones no viene de la casa que lo fabrica sino de un enjambre de pequeñas empresas que se dedican a la creación de estas aplicaciones. Es un fenómeno muy interesante que podríamos denominar la "construcción colectiva de extensiones tecnológicas".
Las "appliances" están ahora en nuestro bolsillo, al alcance de la mano. Para más información sobre este análisis de Don Norman, leer su esclarecedor texto Appliances of the Future.
Y cerramos con una noticia un tanto insólita: se acaba de descubrir un bug muy banal en el sistema Android de Google. Cualquier cosa que el usuario tipea en su teclado, en cualquier aplicación, envía una línea de comando al sistema, el cual no duda en ejecutarla. Los usuarios se divierten en estos días en escribir "reboot" para ver cómo se reinicia el dispositivo. Algunos lo llamarían "programación para las masas".
Introducción
La imprenta hizo posible una amplia difusión de los libros e incluso la existencia de los periódicos, fundamento de la opinión pública. Sin ella, no hubieran nacido las democracias modernas. Por otro lado, la imprenta representa la primera industria de masa, y el desarrollo tecnocientífico que favoreció fue uno de los motores de la revolución industrial. Los medios audiovisuales de siglo XX (radio, televisión, discos, cine, etc.) han participado en la aparición de una sociedad del espectáculo que ha trastocado las reglas de juego, tanto en la ciudad como en el mercado (publicidad, economía de la información y de la comunicación).”
Pierre Lévy
Toda revolución origina cambios así como la Revolución Industrial produjo cambios a nivel social, político, económicos y por que no también cultural. Imaginemos lo que la Revolución de la Información originó y seguirá originando con la aparición de tecnologías como la televisión, el teléfono, la computadora, etc. Esta ultima la más revolucionaria de las tecnologías desde su origen no solo por su alcance social sino por que permitió que cada persona pudiera interactuar con ella a través de nuestro lenguaje, guiándonos por los objetos e imágenes que son reconocidos dentro de la pantalla.
Y así progresivamente hombre y maquina van interactuando, o mejor dicho usuario y computadora se van relacionando en cada contexto, en cada época van coevolucionando juntos.
Cuando recién sale al mercado la computadora, cumplía solo funciones de almacenamiento de datos, cálculos por eso su uso fue en un principio en la oficina, para luego con el tiempo introducirse en el hogar como herramienta multimedia y no solo para almacenar información sino lo que mas revoluciono a la computadora fue la “era de Internet”, el poder de viajar la información a una velocidad nunca antes pensada y estar comunicados con imágenes, música y objetos.
Hoy en día a través de Internet se pueden realizar tantas actividades, desde mirar películas online, escuchar radio, ver videos, estar informados como leer diarios, conocer cualquier parte del mundo sin siquiera movernos. Y aquí nos detendremos en viajar y conocer lugares a través de la Web, en pensar que ahora se pueden reservar un hotel o visitar lugares turísticos, o donde quiero ir a comer o que espectáculo mirar, y todo esto gracias al desarrollo de las tecnologías digitales.
Este proyecto se basa en una página Web no solo creada para visitar o recorrer lugares turísticos sino también para pensar en hacer negocios conociendo lo que nuestro país y ciudades pueden ofrecer al mercado económico y así también expandirse a lo social y cultural como lo que yo denomine “Turismo Empresarial “.
Objetivo
El propósito que se propone alcanzar este proyecto es brindarles a los usuarios de condición empresarial que arriben a la ciudad de Rosario toda la información necesaria para que a través de la página Web conozcan la ciudad y todos los sectores que esta ofrece para invertir y ampliar el mercado económico en diferentes ramas como el campo, el puerto e industrias.
Información
La página Web pone sus expectativas en cubrir todas las necesidades que nuestros usuarios soliciten. La misma esta diseñada para los interesados en conocer Rosario y las posibilidades de invertir, hacer negocios es sabiendo ¿dónde? y ¿cómo?, esa información estará a disposición de los usuarios en la pagina, donde no solo se publicarán los lugares turísticos sino sectores comerciales, productivos como industrias, sectores del campo, el puerto y todo lo relacionado a la ciudad y sus alrededores. Esto todo en cuanto a lo que respecta al usuario, para que los empresarios, hombres de negocios, inversionistas quieran invertir o producir en la ciudad deben conocerla por eso también se le suministrara un poco de la historia de Rosario, mapas, imágenes fotográficas de los lugares turísticos mas destacados de Rosario. Todo esto tendrá su espacio en esta página, así como también la posibilidad de ver hoteles, hacer reservas, saber que Rosario es una ciudad con un mercado muy amplio.
De esta manera se almacenaran datos acerca de las industrias más importantes de la zona, también de que forma se puede mercadear con el campo y el puerto que son sectores primordiales en la ciudad. Por eso el usuario tendrá la posibilidad a través de un buscador de navegar dentro de los datos que la página aportara, tratando de llegar a un mayor número de usuarios que interactúen con la data que se les ofrece.
Por esta razón se le brinda al usuario toda la data de Rosario como por ejemplo, podrá acceder a la información de las últimas inversiones realizadas en puerto o infraestructura, estará constantemente informado con noticias relacionadas al tema, en la pagina inicial se verán los datos de los valores del mercado, el clima, noticias relevantes en cuanto a lo empresarial, información de eventos relacionados con el tema. Podrá votar por el mejor Hotel y se publicaran cuales fueron los tres mas votados y tendrá la opción de hacer enlaces con la pagina de los hoteles si tuvieran alguna propia. El acceso a todos estos datos se podrá realizar con dos click y podrán seguir conociendo el contenido aportado por la página. También habrá un espacio para que el usuario pueda traducir en dos idiomas ingles y portugués los datos del sitio. Además los usuarios podrán contar con una parte de servios para hacer su visita más confortable como: alquiler de autos, alquiler de departamentos amueblados y además podrán organizar su estadía con guías profesionales para recorrer la ciudad.
Todo esto estará a disposición del usuario, será actualizado diariamente y se podrá acceder fácilmente desde cualquier dispositivo tecnológico. Por eso la página mostrara variedad de imágenes fotográficas, mapas, lugares de las grandes fábricas agrícolas, mineras; y además mostrando productos artesanales de manera también propagandística.
Contenidos.
-Hoteles y Restoranes de jerarquía.
-Zonas Turísticas Importantes de la ciudad.
-Zonas de Bancos y Financieras.
-Eventos relacionados con negocios empresariales de gran amplitud.
-Espectáculos Rosarinos.
-Alquiler de autos.
-Cotización de los Mercados (actualización en el minuto)
-Datos del tiempo y noticias relacionadas con compañías empresariales de Rosario (muy preciso, pero que enlace con diarios online)
-Centros de Relajación: masajes, spa.
-Farmacias de turno.
-Publicidades afines.
La actualización de los datos será diaria en especial por los informes de la cotización de mercados, espectáculos y eventos.
Servicios.
La página ofrece el mejor servicio dando a conocer toda la información necesaria de todas las áreas comerciales y productivas de Rosario para el empresario o inversionista que apueste a la economía regional. La misma será auspiciada por: bancos, hoteles y restoranes de jerarquía a los cuales se les otorgara espacio publicitario.
No se harán comentarios por parte de los usuarios en la página por que podría tener efectos negativos y contrarios a los buscados.
Perfil del usuario.
Este proyecto esta destinado para usuarios de carácter empresarial, por lo tanto la pagina debe ser dinámica, informativa y ante todo promocionar la cuidad de Rosario no solo como un lugar de paso sino una combinación de ambas cosas turismo con negocios.
Mas allá que hay muchos argentinos que llegan a la cuidad en calidad de empresarios extranjeros como así también portugueses y españoles, como porcentaje mayor y esto es así por las correspondientes industrias radicadas en Rosario que en su mayoría negocian con Brasil y España como: ACINDAR (grupo ArcelorMittal) y Siderar, ambas se dedican a la exportación del aceros a diferentes partes del mundo. Otro rubro empresarial corresponde al sector del campo y sus actividades comerciales con ciudades extranjeras ya sea exportación o importación de los productos. También aquellos inversionistas que tienen puesto su interés en las negociaciones portuarias. Las características generales de los usuarios están centradas en estos tipos de empresarios, la mayoría hombres entre 30 a 60 años, que tienen conocimiento en navegar por la Web y que tienen acceso a dispositivos tecnológicos, profesionales con estudio algunos con cierta posición social elevada dentro de su puesto otros no tanto pero lo importante es optimizar y abarcar aquellos que les interesa apostar por la productividad del mercado rosarino y que pretenden una pagina que les muestre directamente donde y como pueden hacerlo y que esto les pueda generar el interés por la ciudad. Son turistas que no escatiman en gastos al a hora de viajar, por eso los hoteles y restoranes que estarán publicados en la pagina serán de clase.
Dispositivos Tecnológicos:
- Desde cualquier computadora con acceso a la Web
- iPhone 3G
- HTC Home Office.
- Palm.
- Celulares con acceso a Internet.
En los celulares o palms la información será más concentrada, como por ejemplo los mapas no entrarían en este tipo de tecnologías por que no podrían apreciarse. En cambio en una computadora tradicional si podrá apreciarse los mapas haciendo acercamientos para poder ver el lugar realizar enlaces con las imágenes fotográficas e imágenes panorámicas.
Diseño Estructural.
El diseño de la página esta centrado en las particularidades que tiene el usuario en este caso el empresario, hombre de negocios o inversionista que busca la manera de expandir su negocio en Rosario. Podrá acceder al sitio Web desde cualquier dispositivo tecnológico con Internet. El contenido de la misma es variado y a la vez contiene mucha información y opciones de búsqueda, tendrá un espacio para conocer Rosario a través de imágenes satelitales, imágenes fotográficas y mapas contando la historia de la ciudad desde sus inicios, esto estará publicado en la pagina de inicio con palabras claves y objetos que darán por entendido cual será la información que irán conociendo a medida que naveguen por el sitio. Se proporcionará lugar para los datos del clima, valores de los mercados en la parte derecha de la pagina.
Además lo mas importante todo las actividades portuarias e industriales y del campo también tendrán un lugar en la pagina de manera visible dado a que se busca que el usuario interactué y establezca un vinculo con el sitio a través de las diversas opciones de contenido. El costo de la pagina es totalmente gratuita pero, si los diseñadores de la misma cobraran los espacios publicitarios. La redacción de todos los contenidos será dinámica informativa y también abundante acompañada de fotos para no alejar al usuario y podrá ir seleccionando las muchas opciones de búsqueda con palabras determinas para cada área. El usuario tendrá la posibilidad de postear eventos, o información de las nuevas inversiones, a través de la opción en forma de comentarios, que los diseñadores tendrán en cuenta a la hora de clasificar los datos primarios de los secundarios.
Teniendo en cuenta que la mayoría de los usuarios ya tienen conocimientos en cuanto a navegar por la Web, a la utilización de tecnologías esta pagina será actualizada diariamente y proporcionará la cantidad de información necesaria para abarcar todas las opciones posibles de manera que de esto dependerá; la demanda de visitas por parte de nuestros usuarios.
Autora: Betina Vivas
El impacto de las tecnologías de la información en los diferentes sectores de la sociedad a aumentado gradualmente desde sus comienzos hasta hoy. Y la industria del turismo no ha estado ajena a los diferentes cambios producidos por las mismas; de hecho a aprovechado muchas de las ventajas proporcionadas para brindar un mejor servicio y permitir una mayor comodidad a sus clientes.
Lo que se ve en la actualidad es que ninguna otra tecnología de la información impacta tanto al sector turismo como lo ha logrado Internet. Según un artículo de Marta Beatriz Hernández, se estableció que el sector de turismo está aprendiendo rápidamente que Internet puede satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnología actual la necesidad de los usuarios de recibir información de calidad que sea confiable.
La aparición de la Web 2.0 ha sido de gran utilidad para la mejora de los servicios relacionados con el turismo. Estas han permitido un mayor acercamiento entre los turistas y los distintos sitios que quieren visitar, permitiendo ver el abanico de posibilidades ofrecidas y brindando una comodidad nunca antes alcanzada. A su vez permite una mayor interacción entre las empresas y sus clientes, al existir también la posibilidad de conocer mejor las necesidades de los mismos, lo que permite lograr una mejora en la entrega del servicio. Por tanto podemos decir que las empresas de turismo se han beneficiado notablemente con la aparición de la Web 2.0.
Vale añadir a todo esto la idea de Rubén Pesci, quién opina que irrumpe en nuestra sociedad una nueva generación de viajes con múltiples motivos con destinos cada vez más variados y diversificados, y demandante de productos cada vez más multifacéticos, lo cual llevaría a una nueva modalidad de viajes. También hace mención a una nueva modalidad de oferta turística, menos organizada socialmente, para atender las diversas demandas individualizadas, llamadas “paquetes” turísticos organizados. Según Pesci “La idea del paquete turístico organizado, se va sustituyendo por la idea de recorridos o tours, que combinan trabajo, placer, descanso, deportes, experiencias culturales, amistad, y que requieren que la oferta de atractivos sea más flexible y variada, y las formas de movilidad incorporen también fuertemente la movilidad improvisada individual.”
Por estos motivos y otros tantos la correcta aplicación de Internet y principalmente Web 2.0, ha adquirido en el sector turismo una importancia fundamental a la hora de brindar un servicio más completo y permitir una mayor variedad en la oferta turística, así como una mayor comodidad.
Proyecto Web
La idea central y objetivo del proyecto es brindar al turista interesado en visitar la ciudad de Rosario, la posibilidad de, a través de una página Web (Alternativarosario.com), informarse no solo de aquellos sitios mas reconocidos turísticamente, sino también de los sugeridos por los propios ciudadanos y/o turistas que hayan visitado la ciudad.
A su vez también la página permite publicar avisos publicitarios gratuitamente a aquellos que ofrezcan alojamiento, independientemente de los hoteles, hostels o demás servicios institucionalizados, brindándole una vía más de promoción.
Como se ha mencionado anteriormente, se informara sobre aquellos lugares típicos de la ciudad con datos oficiales (del ETUR) con sus horarios de visita (si es necesario), medios de transporte para llegar al lugar y datos de contacto (tel, mail), acompañados en la parte inferior de comentarios de los navegantes que quieran opinar sobre aquello o tengan alguna duda.
Por otro lado habrá una sección de sugerencias, donde el rosarino podrá subir videos y fotos de aquellos lugares que les parecen interesantes y que no están demasiado promocionados, y la publicación de eventos y muestras no oficiales pudiendo establecer un contacto directo entre turista y habitante ante cualquier duda o aclaración.
A partir de la evolución de la página con respecto a esta sección se evaluará la posibilidad de agregar un chat para permitir un contacto instantáneo entre los navegantes logrando de esta forma un dialogo mas fluido.
En consecuencia, la página Web Alternativa Rosario.com desarrollará el turismo desde una perspectiva original, sin embargo para lograr público conocimiento será publicitada debidamente en los distintos medios gráficos, radiales, televisivos de la ciudad, y a su vez se tomará contacto con páginas Web turísticas de otras ciudades importantes del país para linkearse mutuamente y poder tener mas llegada. Así Alternativa Rosario.com se promocionará básicamente como una opción diferente para conocer la ciudad y además le dará la oportunidad a los rosarinos de participar en cuanto a sugerencias y poder publicar servicios, como el de alojamiento gratuitamente en la página. Esta propuesta de publicidad, también será llevada al ámbito municipal, el cual decidirá si desea publicitarla entre sus links de interés luego de su propia evaluación. Esto sería importante ya que el apoyo de un organismo oficial daría mas fuerza a la página Web.
Así la página constará con las secciones:
Información: Con un recorrido virtual de los sitios oficiales, con comentarios de los navegantes y de aquellos lugares menos promocionados que tengan mas sugerencias o algún pedido en especial, como por ejemplo de las autoridades de algún pequeño teatro o centro cultural.
Servicios: alojamiento, recorridos de transporte, eventos, gastronomía.
Sugerencias
Contacto: Números telefónicos y mails de los lugares promocionados y de los entes oficiales con vínculos a sus correspondientes páginas.
Mapa: El navegante podrá observar un mapa (formato Google Earth) donde también tendrá la posibilidad de agregarle fotos y comentarios.
La página esta dirigida a aquellos usuarios, con una curiosidad cultural por destinos originales, sin la necesidad de tener un plan a seguir estructurado por una empresa de turismo, sino permitirse una visita un poco más improvisada a la ciudad. En cuanto al perfil económico del usuario no es elevado, sino más bien de nivel medio, abarcando no solo al adulto sino también a los jóvenes, que comúnmente no cuentan con grandes recursos.
Por otra parte el usuario puede ser tanto de otras provincias de Argentina como de países latinoamericanos o de habla hispana ya que es importante el contacto en la página entre habitante y turista por el idioma. A su vez la pagina cuenta con otro tipo de usuario, aquel particular que quiera ofrecer alojamiento en la ciudad, lo cual resulta necesario en aquellas fechas donde no hay oferta de hospedaje. Por ultimo, para aprovechar las posibilidades del sitio, el navegante debe tener un conocimiento informático básico. Mientras que aquellos que desean subir información deben contar con un conocimiento más avanzado.
Integrantes: Mauro Torno Manuel Gaitán
Introducción
Tomemos una cita textual para comprender la magnitud y el alcance actual de la tecnología informática: "La computadora es muy necesaria en esta sociedad donde la información instantánea es clave para gestionar nuestras organizaciones. Su uso atraviesa todas las actividades fundamentales para la vida del hombre: el trabajo, el ocio, la información, las compras, la diversión, la educación y el juego. Es un gran sistema de almacenamiento y procesamiento de información. Posee la capacidad de creación de realidad y es capaz de la teletransportación de imágenes y sonidos a distancia y también la están dotando de inteligencia artificial". (en Comunicación digital: una reflexión sobre los usos sociales de la computadora)
La Internet, web 1.0, ha potenciado las características del turismo a nivel local, regional, nacional e internacional a dimensiones nunca antes pensadas. Pensar que podemos planificar un viaje a Cambodia utilizando un sistema de redes informáticas (hacer reservas de vuelos, hoteles, restaurants y espectáculos entre muchísimas otras opciones) promueve una planificación cada vez más personalizada de nuestros viajes. La cuestión reside en que generalmente estos viajes son organizados, planeados y llevados a cabo por agencias turísticas que quizás parecen conocer más del tema desde el aspecto "formal-económico" pero no tienen ese contacto más íntimo, vivencial, del aspecto más "informal" como para realizar una recomendación que se ajuste a nuestras necesidades o preferencias.
El uso de la Web 2.0 como espacio colectivo de generación de conocimiento es una herramienta adecuada como para tener un acercamiento al tema desde el punto de vista de otros usuarios que ya hayan vivido experiencias en ciertos lugares, desean compartirlas, y quizás despejarnos ciertas dudas y orientarnos en la selección de nuestro destino turístico.
Objetivos
La idea base del proyecto es acercar y dar a conocer los atractivos turísticos de la ciudad de Rosario a personas que piensen en arribar a nuestra ciudad, y al mismo tiempo, ofrecer la posibilidad de que cada usuario genere su propio paquete turístico según sus intereses y necesidades.
Acción Comunicacional
El proyecto consiste en crear una página Web donde mediante un diseño ameno de usabilidad elevada con altos grados de interaccionabilidad, se publicarían todos los lugares importantes a tener en cuenta al planificar una visita turística, clasificados por secciones (por ejemplo, hospedaje, espectáculos, sitios históricos, etc.) donde cada usuario escogería el más acorde a su interés. Cabe aclarar que en este sitio Web si bien se encontrarán las "atracciones turísticas" de la ciudad (monumento a la bandera, MACRO, la Florida, etc.) hay otros lugares que no han sido calificados oficialmente como atracciones, y al poder llegar a resultar interesantes para ciertos turistas, también tendrán su espacio.
Lo vital del sitio es que evitaría la unidireccionalidad tradicional e invitaría a los usuarios a volcar sus experiencias (en forma textual y/o multimedia) para que quienes planean su viaje a Rosario vean desde ojos "no oficiales" la ciudad y ofrecer de esta manera una cantidad interesante de opiniones y puntos de vistas a tener en cuenta a la hora de tomar una decisión. De esta manera se alentaría también a los mismos rosarinos a realizar recomendaciones, tanto comentando como votando en la página web.
Ahora bien, ¿cómo conseguir que aporten añadiendo contenidos, contando sus experiencias y valorando todos los servicios utilizados en Rosario que habían elegido desde esta página Web? Están quienes tienen el sentido de comunidad y acostumbrar devolver algo por los servicios prestados y estos no serían el problema ya que seguramente una vez terminado su viaje volverían a la página para votar y comentar. Pero están también quienes son reacios a esta participación, que suele ser la mayoría, lo que se transforma en un problema. Para resolver esto, e incentivar a todos los usuarios a la participación, se implementaría un sistema de puntos por comentario y por voto realizado, en el cual quienes más puntos sumen y por ende quienes más participen serán beneficiados con la inclusión en un sorteo de un viaje a algún destino del país.
Arquitectura de la información y diseño estructural
Este proyecto sin dificultades se puede extender a nivel nacional, en una gran red que hemos llamado Turinga donde cada lugar del país que tenga intereses de atraer el turismo sea incluida en ella y tenga de esta forma su propio lugar en la red Turinga.
En esta red, cada destino turístico, en nuestro caso particular la ciudad de Rosario, tendrá una sección diseñada como un Wiki. Los contenidos de estas páginas Wiki serían los lugares a visitar en la ciudad, los sitios de hospedaje, los medios de transporte disponibles, etc., los cuales al momento del lanzamiento serán incluidos por los creadores de la página, con las principales características de cada lugar. Luego, los usuarios incluirían sus experiencias con los lugares visitados y darían un voto de 1 a 10, para de esa forma tener a disposición para quienes visiten la página una apreciación cuantitativa y cualitativa de cada lugar. Por último. y no menos importante, los usuarios también tendrán la posibilidad de agregar nuevos contenidos de aquellos lugares que no hayan sido incluidos en la página en una primera instancia, contenidos que podrán ser textuales o multimediales, con la posibilidad de enlazar a sitios como Youtube o Flickr, por ejemplo, para añadir fotos y videos ilustrativos.
A su vez, el sitio contaría con otra sección, donde el usuario específicamente planificaría su viaje habiendo seleccionado todo lo necesario, de acuerdo a lo visto en la sección Wiki. Esta otra sección sería una dedicada al usuario, que funcionaría con una estructura similar a la de las tiendas online, es decir, con una herramienta como la de "carrito de compras" que en ellas se utiliza. De esta manera, el usuario navegando en la Wiki, leyendo los contenidos y seleccionando, agregaría al "carrito de compras" el lugar de hospedaje, las visitas que realizaría, etc., para luego organizar sus elecciones y planificar su viaje en esta sección del usuario. Los usuarios se verían beneficiados con este sistema ya que sería muy sencillo organizar un viaje. (Ver imagen)
Nuestro Usuario
Tomando la caracterización de Comba y Toledo en su texto:Comunicación digital: una reflexión sobre los usos sociales de la computadora podemos señalar tres tipos diferentes de individuos que se posicionan frente a la computadora: los hackers, los hobbiestas y los usuarios. En nuestro proyecto delimitamos a nuestro usuario, valga la redundancia, como usuario dentro de esta categoría, es decir el papel de uno que utiliza la computadora con fines instrumentales y prácticos sin profundizar tanto el aspecto detallista-tecnológico del proceso. Siguiendo la idea de Norman y Draper del diseño web centrado en el usuario en donde el papel del usuario es fundamental para la consecución de una página web útil, usable y eficaz en sus objetivos para los que la navegan caracterizamos a nuestros potenciales usuarios o "visitantes" de la siguiente manera:
- Caracterizando a nuestro usuario lo describimos como jóvenes entre 18 y 30 años, estudiantes o profesionales, ciudadanos argentinos y/o extranjeros que estén interesados en visitar nuestra ciudad. Tienen conocimientos y habilidades con las TIC’s de experiencia media a avanzada. Son turistas poco propensos a gastar excesivas cantidades de dinero (estilo "mochileros", pero no necesaria ni exclusivamente ellos). Están en búsqueda de turismo comercial y de alternativas no comerciales (fuera del circuito turístico promocionado por las grandes empresas).
- Por el lado de las necesidades del usuario encontramos la idea de la planificación de un viaje y de la personalización del mismo para adaptarlo lo más posible a los intereses de los turistas. También la idea de orientarlo en la selección y personalización del viaje de manera de que su experiencia sea lo más provechosa para el turista. Muy relacionada con la idea anterior, también informar sobre los lugares a visitar y los eventos a los que asistir es otra de las necesidades que deben tratar de ser satisfechas de la mejor manera posible por nuestro sitio.
Para hacer una caracterización más precisa tomamos la idea de "persona" y de "scenario" que plantea Cooper:
- Persona: José Perez tiene 25 años y es usuario de taringa.net y posee habilidades sobre las TIC’s que le permiten navegar e interactuar en la red eficientemente. A su vez es miembro de Facebook y comparte en esa comunidad sus experiencias diarias. Está organizando un viaje de mochilero por todo el país y quiere conocer entre las ciudades a visitar, a la Chicago argentina, Rosario.
- Scenario: José conoce nuestra página a través de la página de la municipalidad de Rosario que él encontró navegando por la red (www.rosario.gov.ar). Ingresa a la página www.turingaenrosario.com.ar, perteneciente a la red www.turinga.net. A través de la estructura Wiki donde los usuarios comentan sus experiencias, José va formándose una idea cada vez más precisa de dónde se va alojar, qué va a visitar, etc. José entra luego en la sección del usuario donde se hace la planificación correspondiente del viaje y se organiza en cuanto al transporte, el alojamiento, el presupuesto y todo lo necesario para hacer su viaje de la manera más adecuada a sus necesidades.
Es importante, por último, tener en cuenta el tema del lenguaje ya que los turistas podrían provenir de diferentes lugares del mundo entonces se deberá tener la opción de la elección del idioma (inglés, español, etc.).
Bibliografía
Edgardo Toledo y Silvana Comba: "Comunicación digital: una reflexión sobre los usos sociales de la computadora"; Revista Temas y Debates Año 7 N° 6 y 7 Noviembre 2003, Facultad de Ciencia Política y RRII Universidad Nacional de Rosario.
Martha Beatriz Hernandez: "Las tecnologías de información en la industria del turismo"; Nueva Economía, Internet y Tecnología, 06 / 2004
Yusef Hassan & Francisco J. Martín Fernández & Ghzala Iazza: "Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de la Información". "Hipertext.net", núm. 2, 2004.
Stephanie Falla Aroche: "¿Qué es un Wiki?"; www.maestrosdelweb.com
Abrach, Mariano
Bagilet, Alejandro
En los últimos años, tanto la información como la comunicación, configuraron un nuevo escenario económico en el mundo, potenciado por el desarrollo de las nuevas tecnologías digitales. Primero fue la computadora la que inició una revolución tecnológica e informacional sin precedentes. Tiempo después, con la llegada de Internet, se produjeron modificaciones a nivel social y cultural que cambiaron la configuración del mundo, así como también variaron las costumbres, hábitos e incluso las relaciones interpersonales.
Este nuevo panorama produjo además cambios en la dinámica social y cultural mundial, generando así la aplicación de la tecnología de la información y comunicación en distintas ramas y actividades.
El turismo no se encuentra ajeno a ello. Es más, algunos autores decidieron acuñar el término Turismo 2.0 (www.eduwilliam.com/?p=6), en comparación con el término Web 2.0. En primer lugar, se acuñó la denominación Turismo 0.0, para designar a aquél previo a la sociedad de la información, caracterizado por el turismo de masas. Tiempo después, y gracias al desarrollo de la Sociedad de la Información, se efectuó el paso al Turismo 1.0, el cual se destacaba por exhibir de manera unidireccional su flujo de comunicación y gestión.
Finalmente, el Turismo 2.0, se encuentra acorde a los cambios que están ocurriendo, que involucran innovaciones tecnológicas permanentes e incentivan la participación activa del usuario, integrado junto con las empresas turísticas a través de redes de información y conocimiento.
Para ampliar el concepto de red, Pierre Lévy define a la red sociotécnica como un fenómeno complejo que nos permite identificar relaciones, hibridaciones, conflictos y co-evoluciones (http://inmigrantesvirtuales.blogia.com/2008/103003-cada-dia-aparecen-nuevas-aplicaciones-para-el-iphone.php). Años atrás era la computadora, personal y hogareña, el dispositivo que ocupaba el área más dinámica de la red sociotécnica. Pero de un tiempo a esta parte, uno de los sectores más activos de esa red es aquél que interrelaciona las tecnologías, prácticas sociales e interfaces de los dispositivos: los teléfonos móviles. Actualmente, aquellos que revisten mayor novedad por sus funciones y herramientas, son los teléfonos celulares con tecnología 3G (http://es.wikipedia.org/wiki/3G).
Este tipo de celular, cuya versión más reconocida es el iPhone, cuenta originalmente con la posibilidad de sincronizarse con la agenda de Outlook de PC, pudiendo crear mensajes de correo, citas y contactos. Asimismo posee una pantalla táctil y una conexión a Internet vía celular y Wi-Fi de gran velocidad. De esta manera, introduce una interfaz y distintas aplicaciones, convirtiendo definitivamente al teléfono móvil en un dispositivo multifunción que remodela nuestras prácticas sociales y profesionales.
Teniendo en cuenta el creciente desarrollo en las aplicaciones de novedades tecnológicas en el ámbito del turismo para lograr mejoras en la optimización del servicio al que los turistas acceden, sumado a las ventajas funcionales que proponen los teléfonos Tercera Generación, creemos que sería idóneo el diseño de un dispositivo que oficie como software, para que aplicado al celular, le permita al turista que visite Rosario manejarse por la ciudad de manera cómoda, rápida y efectiva.
La idea principal es que por medio de este dispositivo el usuario pueda satisfacer las necesidades e intereses que demande. Se trataría en principio de un software para implementarse en teléfonos celulares de Tercera Generación (móviles con los que la mayoría de los turistas extranjeros cuentan), que se obtendría en la recepción de los hostels en los cuales los turistas se hospedan. El costo del mismo estaría incluido en el de hospedaje como un pack que brinde soluciones integrales para los visitantes de nuestra ciudad.
Perfil del usuario
Este proyecto está orientado a los turistas extranjeros o argentinos que oscilan entre los 18 y los 30 años y que vienen a la ciudad en calidad de mochileros. Este tipo de turista está abierto habitualmente a distintas opciones, ya que no es un público que viaja con un tour previamente armado. Por sobre todas las cosas, los mochileros disponen de tiempo libre y dinero para aprovechar en salidas nocturnas y atracciones que se orienten más al rubro del entretenimiento, vida al aire libre y visitas a lugares históricos, en menor medida.
Según lo investigado, el turismo de mochila, como así se lo denomina, ha cobrado fuerza en los últimos tiempos siendo una de las formas turísticas que más es adoptada, sobre todo por los jóvenes. Pero las condiciones del mochilero actual no son las mismas que de las de antaño, ya que la tecnología ha ido desarrollándose y por ende contribuyó a que el viaje sea más cómodo y placentero. Tal es así que desde España se comenzó a acuñar un nuevo término: Flashpacking, el cual es un neologismo derivado del término Backpacking. El Flashpacker comparte algunas características con el Mochilero, como ser: independencia, no tener itinerarios fijos y viajar durante periodos de tiempo relativamente largos a destinos lejanos y exóticos. Se trata fundamentalmente de gente joven, habitualmente estudiantes de universidad, que poseen todos los equipos electrónicos pero que disponen de un presupuesto menor; y de gente de 25 a 30 años con dinero para gastar y equipados con tecnología.
Este tipo de usuario se caracteriza por tender a viajar equipados con las últimas tecnologías, tales como: ordenadores portátiles, cámaras digitales, teléfonos móviles, iPods, entre otros. Es más, tras una encuesta realizada a 2.361 visitantes de la página web Hostelworld.com se encontró que el 21% de estos Flashpackers llevan una computadora portátil con ellos, el 54% un mp3, el 83% un teléfono móvil y el 86% una cámara digital. Los mochileros viajan constantemente con sus equipos, por lo que la disposición al uso y acceso de los mismos es constante. Por otro lado, al estar familiarizados en su uso, no hay impedimentos para incorporar nuevas aplicaciones.
Diseño e información
El programa estará diseñado de manera tal que sea práctico y fácil de navegarlo. Una vez instalado en el teléfono, se pondrá a disposición del turista la página de inicio con la opción de escoger el idioma en el cual aparecerá la información (Inglés, español, portugués o francés). Una vez que se clickea en el idioma elegido, se accederá al mapa virtual en donde el usuario podrá ubicarse en el lugar en el que se encuentra. El mapa total de la ciudad estará dividido en los Distritos que descentralizan a la Municipalidad, poniendo más atención a las zonas del centro y costanera de la ciudad.
La información estará organizada de forma tal que el turista sólo tenga que realizar dos clicks para poder obtenerla y no necesite abrir demasiados enlaces desde su celular. Se tratará de facilitarle el acceso a los datos que el programa almacena, de manera cómoda, permitiéndole utilizarla aún cuando se encuentra paseando o recorriendo distintos puntos de la ciudad. Se busca que pueda darle un uso al dispositivo de manera continúa, cuando lo necesite o lo desee y estando en movimiento.
Por otro lado, la información se encontrará estructurada a partir de distintas preguntas. El usuario tendrá la opción de encontrar respuestas a las mismas usando el teclado de su celular, de acuerdo a la información que quiera obtener. Las principales preguntas, que figurarán en el costado derecho del mapa de ubicación del turista, serán: ¿A dónde quiero llegar? ¿A dónde puedo llegar? ¿Qué quiero comer? ¿Cuánto quiero gastar? Por medio de éstas, el turista tendrá la posibilidad de manejarse por Rosario de manera cómoda, fácil y práctica, cuando lo desee o necesite. El acceso a dicha información no demandará demasiado tiempo, ya que debajo de la pregunta, el usuario encontrará links con lugares ya separados de acuerdo a determinadas características. Así, una vez hecho el click en esos links, el mismo software le brindará al usuario un listado con la información seleccionada, según la ubicación donde éste se encuentre.
En tanto, estos celulares presentan una función novedosa, denominada iNap, vinculada a la variable temporal, la el momento en que éste se acerca al punto indicado. La misma se activa automáticamente una vez que el usuario selecciona en el mapa, por medio de su teclado táctil, el lugar a donde desea llegar. De esta forma, el turista cuenta con la tranquilidad de haber arribado a destino luego de haber utilizado la información que le brindó la base de datos del dispositivo, o en su defecto, el servicio integral de atención al cliente.
Solución Integral a dificultades de los viajantes. La interacción multimedial.
La interacción entre el usuario y el software estará facilitada por una opción de atención al cliente que se podrá realizar mediante:
- Mensajes de textos.
- Un enlace a una página de Internet que permita, mediante la conexión, preguntar y encontrar respuesta vía mensajes instantáneos.
- Y un 0800 gratuito para que el usuario llame y obtenga la atención correspondiente para solucionar sus problemas.
Esos enlaces se encontrarán en el costado derecho del mapa y por debajo de las preguntas organizadoras de la información, de forma tal de estructurar y ordenar los contenidos de manera clara, facilitándoles al usuario su rápido acceso.
Las personas encargadas de esta atención al cliente serán operadores situados en un call center (http://www.tucumanoticias.com.ar/noticia.asp?id=16621) que trabajarán como empleados de la misma empresa que provee el software. Este espacio estará financiado por publicidades; es decir, cada vez que una persona haga una consulta por cualquiera de los tres medios, desde el call se le enviarán publicidades de hoteles, restaurantes, bares o espectáculos.
Los operadores, a su vez, serán especialistas o graduados en turismo, sobre todo, con amplio conocimiento y capacitación en los destinos más importantes de la ciudad, aptos para responder cualquier tipo de inquietud que se le presente al turista y comunicándoles la información de manera clara y precisa. Además, tendrían que tener aptitudes para hablar fluidamente inglés, italiano, francés y portugués de manera tal que la atención sea real y pueda solucionar todas las dudas de los viajantes. Aunque éstos tendrán una cantidad restringida en el uso de las llamadas, mensajes o mails. Podrán hacer sólo tres consultas por día, de cualquier tipo, evitando así una congestión de la línea y contribuyendo no solamente a que el trabajo del operador sea efectivo y no tan desgastador, sino también a que el usuario pueda preferentemente manejarse por medio de los datos que el software le brinda.
Para concluir, creemos que este software y sus utilidades podrá empezar a sostenerse económicamente a partir de las recomendaciones de distintos restaurantes, bares y museos (es decir, cobrando una publicidad indirecta). A esto le sumariamos la diferencia que le cobrarían los hostels a los hospedados cuando lo incluyen dentro del pack (el precio no estará discriminado entre lo que cuesta la habitación y el software, de manera tal de inducir a aceptarlo sí o sí). Además, la empresa le proveería también al hostel algunos dispositivos con su respectivo software, según la cantidad de reservas que haya, para prevenir y equipar al turista que no cuente con celulares 3G. De esta forma, se optimiza la calidad del servicio prestado y se garantiza una organizada estadía del turista en nuestra ciudad.
Autores:
Florencia Laborda
Marianela Mennelli
Nombre de la página: www.turosarioempresarial.com.ar
Contenidos
Esta pagina es mas de carácter informativo haciendo hincapié en los sectores comerciales, productivos como industrias, sectores del campo, el puerto y todo lo relacionado a la ciudad de Rosario y sus alrededores. Por esta razón se le ofrece al usuario toda la data de Rosario como por ejemplo, podrá acceder a la información de las últimas inversiones realizadas en puerto o infraestructura, tendrá la opción a un buscador que le proveerá datos solo suministrados por la pagina, como noticias publicadas pasadas, al inicio como ya había propuesto estarán los datos de los valores del mercado, el clima, noticias relevantes en cuanto a lo empresarial, información de eventos relacionados con el tema. Esto todo en cuanto a lo que respecta al usuario, y como ya había explicado en anteriores trabajos para que los empresarios, hombres de negocios, inversionista quieran invertir en la ciudad deben conocerla por eso también se le suministrara un poco de la historia de Rosario, mapas, imágenes fotográficas de los lugares turísticos mas destacados de Rosario. Además podrán obtener información sobre los hoteles más importantes de la ciudad, espectáculos, etc. También los usuarios podrán contar con una parte de servios para hacer su visita más confortable como: alquiler de autos, alquiler de departamentos amueblados y además podrán organizar su estadía con guías profesionales para recorrer la ciudad. Todo este contenido estará a disposición del usuario, será actualizado diariamente y se podrá acceder fácilmente desde cualquier dispositivo tecnológico, como ya había expuesto anteriormente en los celulares o palms la información será más concentrada, como por ejemplo los mapas no entrarían en este tipo de tecnologías por que no podrían apreciarse. Y todo este proceso se da gracias a la evolución de las aplicaciones de la representación de la Web 2.0 que esta enfocada al usuario final, en este caso todo lo que repecta a los negocios, industrias. Ya que toda la información estará al alcance de la mano del usuario con un solo click, optimizando en los contenidos de búsqueda, en la administración de contenidos (WIKIS) y dará el control total del manejo de la información a l usuario ya que fue y es creada para y por ellos.
Betina Vivas.
Me pasan su correo para que pueda mandarles el diseño estructural de la página. Gracias