Además del artículo de Gabriel Rodríguez publicado en el posteo anterior, también deben leer la entrevista realizada al investigador Marcos Palacios, Internet plantea más potenciaciones que rupturas. publicada en los Cuadernos de Comunicación 3. Año 2007. Página 12 a 23. y el texto de Peter F. Drucker "Detrás de la Revolución de la Información". publicado en la revista La factoria
Cuando hablamos de desarrollo, la tecnología es cada día más un invitado siempre automáticamente presente. La palabra se asocia en primer lugar a lo que llamamos "nuevas tecnologías": computadores, circuitos electrónicos, biotecnología y, recientemente, superconductores. Estas se opondrían, o estarían reemplazando a tecnologías "industriales" conectadas con los sectores más tradicionales de producción básica como la química, los metales, textiles, etc. y las correspondientes industrias manufactureras como los fármacos, los automóviles o el vestuario, para nombrar algunos.
Cuatro nuevas aplicaciones.
- Google Earth: es un clásico de Google que acaba de salir en versión iPhone. Los usuarios hablan maravillas de su funcionamiento, el cual aprovecha los acelerómetros del dispositivo móvil de Apple para modificar la interfaz en función de su inclinación. Algunas reseñas en el Google Earth Blog y Techcrunch.
- iTalk: con un micrófono que, conectado a iPod Nano, lo convierte en un grabador digital sumamente útil para registrar entrevistas y comentarios. Era obvio que, teniendo un micrófono incorporado para las llamadas telefónicas, no tardaría en llegar esta aplicación para iPhone... iTalk permite registrar sonido de alta calidad y la interfaz es super sencilla. Más info en la web del fabricante, Griffin Technology
- ColorMatch: Se trata de un programa que, una vez que introducimos un color, nos muestra un conjunto de combinaciones posibles. Ideal para diseño gráfico. Ver reseña en Wired o visitar laweb oficial de la aplicación.
- Ocarina: es la joya de la corona. En pocos días subió hasta los primeros lugares en el ranking de descargas. Para algunos es el primer instrumento musical para iPhone. Ocarina fue realizada por Smule y suena muy bien.
El iPhone se parece cada vez más al Victorinox, el polifuncional dispositivo "del Ejército Suizo". En este caso, la ampliación de interfaces/funciones no viene de la casa que lo fabrica sino de un enjambre de pequeñas empresas que se dedican a la creación de estas aplicaciones. Es un fenómeno muy interesante que podríamos denominar la "construcción colectiva de extensiones tecnológicas".
Las "appliances" están ahora en nuestro bolsillo, al alcance de la mano. Para más información sobre este análisis de Don Norman, leer su esclarecedor texto Appliances of the Future.
Y cerramos con una noticia un tanto insólita: se acaba de descubrir un bug muy banal en el sistema Android de Google. Cualquier cosa que el usuario tipea en su teclado, en cualquier aplicación, envía una línea de comando al sistema, el cual no duda en ejecutarla. Los usuarios se divierten en estos días en escribir "reboot" para ver cómo se reinicia el dispositivo. Algunos lo llamarían "programación para las masas".
La red sociotécnica es un fenómeno tan complejo que no se deja encuadrar por series secuenciales(Pierre Lévy). En otras palabras, si uno piensa en línea busca eslabones perdidos, pero si pensamos en red trataremos de identificar relaciones, hibridaciones, conflictos y coevoluciones.
Si hace 25 años la computadora personal ocupaba el área más dinámica de la red sociotécnica, y hace una década y media le tocó el turno a la World Wide Web, en este momento uno de los sectores más activos de esa red es aquel que interrelaciona las tecnologías, prácticas sociales e interfaces de los dispositivos móviles. Los móviles, no me canso de repetirlo, son el nuevo new media.
En este contexto el iPhone no sólo ha introducido una interfaz que las demás empresas están casi obligadas a reproducir (ver los nuevos modelos y sistemas a punto de salir al mercado), sino también ha creado un mercado floreciente: el de las aplicaciones para dispositivos móviles. La plataforma para la distribución de estas aplicaciones es el App Store, una variante del clásico y exitoso iTunes Store que permite acceder a cientos de programas para enriquecer el funcionamiento del iPhone.
Cada día aparecen nuevas aplicaciones para el iPhone. Muchas son gratis, otras se venden a un costo relativamente bajo (unos pocos dólares). Las hay para todos los gustos: juegos, aplicaciones educativas, profesionales, utilities para llamar con Skype (como la utilísima Fring), para entrar a las redes sociales o grabar sonidos, etc., etc. Mientras escribo este post en Appsafari hay reseñadas más de 3.000 aplicaciones
En este último mes he probado varias (todas gratuitas, salvo iNap que vale 1 dólar) que definitivamente convierten al teléfono móvil en un dispositivo multifunción que remodela nuestras prácticas sociales y profesionales. En este post hablaré de tres aplicaciones en particular:
iNap (ver foto 1): la idea detrás de esta aplicación es más bien simple. Las alarmas de los relojes están vinculadas a la variable temporal y nos avisan cuando llega el momento que hemos predeterminado. Pero
¿Por qué no pensar en una alarma que nos avisa cuando llegamos a un lugar predeterminado? Aprovechando las funciones de geolocalización del iPhone, iNap hace sonar la alarma cuando nos estamos acercando al punto indicado. Ideal para echarse una siesta en el autobús o movernos en entornos poco señalizados. iNap es producida por moop.me.
Stanza (ver foto 2): se trata de un lector de textos que explota las posibilidades táctiles de la interfaz del iPhone. Las descargas de Stanza han superado las 400.000 copias, por lo que se ha convertido en el lector de libros digitales más importante, superando inclusive al Kindle de Amazon. ¿Terminaremos leyendo libros en el iPhone? No resulta fácil predecir el comportamiento de los usuarios
El problema, creo, no es en este caso el dispositivo de lectura sino las características de los textos, casi todos demasiado largos y escritos pensando en el formato libro. La literatura móvil necesita escrito(re)s breves, atomizados y enlazados que se adapten a la interfaz.
Shazam: es uno de los diamantes de la corona. Cuando lo instalé tenía mis dudas, pero funciona
y de qué manera. Basta acercar el iPhone a una fuente musical, abrir Shazam y dejarlo que, en pocos segundos, nos diga el nombre de la canción, autor, intérprete y disco al que pertenece. Probé con músicos argentinos, cubanos, Pavarotti y rockeros de toda la vida, y funciona. Sólo la música clásica le cae mal... La información se complementa con unos enlaces a las webs donde se puede comprar la canción y al videoclip en Youtube. Las potencialidades económicas de esta aplicación son infinitas, por ejemplo para la venta de entradas para recitales. Shazam ya superó el millón y medio de descargas a finales de setiembre 2008.
El dinamismo del subsistema de las aplicaciones para dispositivos móviles no se agota en el universo del iPhone. El nuevo sistema operativo de Google, Android sigue el mismo camino marcado por el iPhone: la creación de un mercado de programadores que generan nuevas funciones y servicios. El concurso de programadores ganado hace unos meses por Eric Vineyard (el creador de PicSay) fue un primer paso en esa dirección.
No todo es transparente en el mundo de las aplicaciones móviles. Tanto Google como Apple se reservan el derecho de manipular las aplicaciones de forma remota, una posibilidad que abre interrogantes sobre los límites de la privacidad y que ha generado muchas críticas. Como dijimos al comienzo del post, en la red sociotécnica siempre hay hibridaciones, coevoluciones y también conflictos.
Etiquetas: ciberculturas, convergencia, hipermediaciones, mobile
Autor: carlos scolari
Se realizó el evento que tenía como fin determinar si alguna de las seis inteligencias artificiales bajo prueba era capaz de engañar a los interrogadores humanos. Dicha prueba formaba parte de la edición número 18 del Premio Loebner y, por ahora, podemos dormir tranquilos: seguimos siendo los únicos capaces de engañar a un humano.
La competencia de Inteligencia Artificial de la Universidad de Reading, realizada el 12 de octubre, fue un evento muy importante. Se quiso determinar qué tan cerca de imitar la comunicación humana se encuentran nuestras máquinas. Recordemos que, como parte de la edición número 18 del Premio Loebner, seis inteligencias artificiales intentarían engañar a voluntarios humanos, “conversando” con ellos a través de un chat. Si los humanos eran incapaces de determinar si conversaban con una maquina u otro humano, su interlocutor artificial habría pasado el Test de Turing.
Uno de los organizadores de la prueba, el profesor de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Reading, Kevin Warwick, refiriéndose a la competencia, dijo: "Este ha sido un día muy emocionante, con dos máquinas muy cerca de pasar el Test de Turing por primera vez. En la sede de la competencia hemos querido elevar el listón en Inteligencia Artificial y, aunque las máquinas aún no son lo suficientemente buenas como para engañar a todos, todo el tiempo, sin dudas ya son capaces de engañar a algunas personas en algunas situaciones.”
Si bien ninguna de las IA pudo engañar a la totalidad de sus interrogadores, el programa Elbot, creado por Fred Roberts, pudo hacer creer a uno de sus interlocutores que estaba chateando con otro humano. En cuanto al resto de los programas, si bien no pudieron hacerse pasar por seres humanos de forma totalmente convincente, fueron calificados con puntajes de entre 80 y 90 puntos (sobre 100).
Esto demuestra que las máquinas están cerca de llegar a alcanzar el punto en que la comunicación con nosotros se desarrolle de una forma cómoda y natural. Según Kevin, “estamos cerca del inicio de una nueva etapa en nuestra relación con las máquinas, cerca el momento en el que los robots comiencen a desempeñar un papel activo en nuestra vida cotidiana."
Fuente:www.neoteo.com
Alice, Brother Jerome, Elbot, Eugene Goostman, Jabberwacky y Ultra Hal. No son ni los nombres de raperos famosos en Youtube ni una nueva camada de celulares. Ni siquiera tienen músculos o huesos. Son, más bien, “chatbots”, un tipo de software o programa artificial que simula mantener una conversación con una persona.
El próximo domingo, los chatbots se someterán a una de las pruebas más arduas dentro de las ciencias de la computación: el test o prueba de Turing para determinar si las computadoras que están detrás de ellos son capaces (o no) de pensar.
Dieciocho años antes de que el escritor de ciencia ficción Arthur C. Clarke imaginara a HAL 9000, la computadora que se volvió loca en 2001: odisea espacial, y que Stanley Kubrick la llevara al unísono al cine, un hombre, luego devenido héroe científico, se sentó a pensar sobre la inteligencia artificial. Se llamaba Alan Turing, era matemático, criptógrafo y filósofo, además de inglés y genio, y dentro de sus hazañas figura la de romper uno por uno los códigos nazis, en especial los de la máquina Enigma durante la Segunda Guerra Mundial.
Turing, a quien hay que aplaudir de pie y agradecer por las computadoras que tenemos a nuestro alrededor, ideó alrededor de 1950 un experimento para decidir si una máquina podía pensar: si una computadora era capaz de mantener un diálogo en cuartos separados con un ser humano sin que la persona advirtiera que del otro lado había un ser artificial, la máquina en cuestión podía ser considerada “inteligente”, con todos los roces que trae aparejadas esta espinosa palabra.
Desde entonces, ninguna computadora logró pasar el ya famoso test. Y eso que lo intentaron varias: una de las tentativas más conocidas pero a la vez más polémicas fue realizada por Joseph Weizenbaum en 1966, quien creó un programa conversacional y terapéutico llamado “Eliza”, bautizada en honor a Eliza Doolittle, protagonista de la obra de teatro Pygmalion y su versión cinematográfica My Fair Lady.
Los seis chatbots en cuestión son los nietos de Eliza, y este domingo a las nueve de la mañana comenzarán a ser bombardeados con preguntas en la Universidad de Reading, Inglaterra, donde se buscará repetir otro hito de la inteligencia artificial como el conseguido en 1997, cuando la supercomputadora Deep Blue de IBM derrotó al campeón de ajedrez Gary Kasparov.
Quienes los examinarán se sentarán frente a una computadora con una pantalla separada en dos: de un lado, el “interrogador” chateará sobre cualquier tema con una persona desconocida y del otro, con una de las computadoras que corre el chatbot. Si el software consigue burlar durante cinco minutos al interrogador –o sea, sin que este último se dé cuenta de quién es quién–, los diseñadores del programa conversacional se llevarán una medalla de oro y los 100 mil dólares del Premio Loebner. Y también se habrá hecho historia.
El estadounidense Richard Wallace es el diseñador de Alice (Artificial Linguistic Internet Computer Entity, alicebot.blogspot.com), tal vez el más conocido de todos estos programas que, al hacerles una pregunta, contestan buscando respuestas en sus bases de datos. Robert Medeksza está detrás de Ultra Hal (www.ultrahal.com); el inglés Rollo Carpenter creó Jabberwacky (www.jabberwacky.com/george); Peter Cole es el responsable de Brother Jerome (www.be9.net/BJ); el alemán Fred Roberts creó a Elbot (elbot.blogspot.com), y Vladimir Veselov le dio forma a Eugene Goostman (www.mangoost.com/bot/bot.jsp).
Ray Kurzweil, un futurólogo y experto en inteligencia artificial, apostó 10 mil dólares a que un sistema artificial pasará el test de Turing recién en 2029. Tal vez debería ir juntando la plata: el domingo quizás alguno de estos seis chatbots se adelante y se lleve a su casa la corona de inteligencia.
Más info: http://www.nesteduniverse.net/2008/09/x-chatbots-to-t.htmlFuente:Crítica Digital
Diagrama 1. El turismo antes de Internet. Fuente: El comercio electrónico y el turismo: nuevas perspectivas y retos para los países en desarrollo. Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (septiembre 2000)
Diagrama 2. El turismo a través de Internet. Fuente: El comercio electrónico y el turismo: nuevas perspectivas y retos para los países en desarrollo. Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (septiembre 2000)
El turismo se ha consolidado como una de las empresas que se ha desarrollado con mayor éxito en Internet, especialmente en lo que a comercio electrónico se refiere. A pesar de que en los últimos años ha aumentado de forma impresionante el número de usuarios que utilizan este medio para realizar la compra de algún servicio turístico como boletos de avión o servicios de hospedaje; el comercio entre empresas (business to business) es la opción que más se utiliza en el sector turismo para llevar a cabo transacciones comerciales de forma electrónica.
Respecto al comercio de empresas a consumidores, en la tabla 1 se enlistan las 10 principales categorías de compras por Internet en Estados Unidos, Canadá y España, países que anualmente reciben fuertes cantidades de ingresos por concepto de turismo. Se puede observar que las actividades relacionadas con el turismo se hacen presentes en las 3 listas.
Tabla 1. Principales categorías de compras por Internet
CANADA |
ESTADOS UNIDOS |
ESPAÑA |
1. Computadoras 2. Libros 3. Música 4. Ropa y accesorios 5. Productos electrónicos 6. Revistas 7. Reservaciones de hotel 8. Reservaciones de boletos de avión 9. Películas 10. Boletos para eventos |
1. Computadoras 2. Libros 3. Música 4. Productos electrónicos 5. Juguetes 6. Películas 7. Productos de belleza 8. Ropa 9. Reservaciones de boletos de avión 10.Reservaciones de hotel |
1. Música 2. Libros 3. Reservaciones de viaje 4. Software 5. Productos electrónicos 6. Ropa 7. Ocio 8. Telefonía 9. Películas 10.Hardware |
Fuente: Global Internet Special Report, Substance Consulting. (Enero 2000)
4. Una poderosa herramienta para las empresas turísticas: los data warehouse
Gil y Berriel (1999) afirman que la industria turística está atravesando un periodo de grandes cambios que han sido propiciados principalmente por las siguientes causas:
(a) Los gustos de los consumidores han variado, existe una tendencia creciente por parte de los clientes a demandar viajes personalizados adaptados a sus preferencias.
(b) El mayor conocimiento que poseen los clientes dada la mayor facilidad de acceso a fuentes de información disponibles y a un nivel mas alto de experiencia en viajes.
(c) El incremento de la competencia por la concurrencia de otros destinos turísticos.
(d) La incidencia de factores externos como la desarrollo de nuevos sistemas tecnológicos de alcance global.
Debido a los factores anteriores, cada vez es más importante para las empresas contar con información de sus clientes, la cual es un arma valiosa para la toma de decisiones, definición de estrategias y para el logro de ventajas competitivas. Para poder administrar y explotar mejor la información se crearon los data warehouse, o almacenamiento de datos, los cuales permiten incrementar el valor de los datos con los que cuenta la empresa.
Inmon (1992) define un Data Warehouse como un conjunto de datos orientados por tema, integrados, variables en el tiempo y no volátiles que se emplean como apoyo a la toma de decisiones administrativas. La principal ventaja que ofrece esta herramienta es la integración de los datos, ya que la mayoría de los sistemas tienden a fragmentar la información ocasionando a la alta administración que la toma de decisiones sea complicada, pues a veces la información realmente valiosa se pierde entre el resto de los datos. En el diagrama 3 se pueden apreciar algunas de las operaciones que se realizan en un ambiente de data warehousing como son el manejo de sistemas operacionales y la extracción, transformación y carga de los datos.
En el caso del sector turismo, una de las principales áreas de aplicación de los data warehouse es en la industria de alojamiento. Muchos hoteles utilizan esta herramienta principalmente en cuestiones relacionadas con mercadotecnia, por ejemplo para apoyar los análisis de mercados que le permiten a las empresas identificar nuevos clientes y optimizar sus funciones de ventas. También para establecer estrategias que permitan obtener la fidelidad de los clientes al brindarles los servicios y productos que necesitan, poder establecer programas de recompensas para clientes frecuentes, mejorar los servicios recreativos y complementarios que se ofrecen, así como evaluar la satisfacción en general de los clientes.
Citando a Gil y Berriel (1999) los data warehouse pueden ser usados por los hoteles para desarrollar conceptos que les otorguen nuevas facilidades, tales como el diseño de nuevos productos adaptados a cada cliente, ajustar el perfil de la demanda, identificar el potencial de franquicias, gestionar los presupuestos de diferentes áreas, analizar la productividad, investigar los fallos de equipos, analizar y localizar nuevos mercados, evaluar la calidad del servicio prestado, analizar el impacto de las promociones, determinar la productividad de los empleados en relación con la satisfacción de los clientes, etc.
5. Impacto de las TI en la forma de trabajo de las organizaciones
Al implantar TI en una organización, quienes perciben primero su impacto son todas las personas que colaboran en ésta, desde los niveles operativos hasta la alta administración, ya que cambian lo que hacen y cómo lo hacen.
Según Baines (1998) el uso de TI permite a la industria mejorar la calidad en el servicio que se ofrece. La nueva administración de las empresas turísticas esta orientada en el cliente y en el servicio, lo cual es un factor clave de diferenciación. En el caso de la hotelería, mediante las TI se puede estrechar la relación con el cliente, ya que permite a la empresa mantener registros de las preferencias de sus huéspedes y responder mejor a ellas en las próximas ocasiones. En las empresas de servicio, los pequeños detalles pueden ser muy importantes, el simple hecho de recordar algún gusto especifico de los clientes puede marcar la diferencia de que mantenga su preferencia por la empresa o cambie a la competencia.
Las nuevas tendencias en cuanto al recurso humano en las empresas turísticas es contar con gente familiarizada con la tecnología que sea capaz de ver todo su potencial y pueda explotarlas para lograr los mayores beneficios posibles para la empresa. Cada día será mas importante que las organizaciones turísticas cuenten con gente con habilidades para manejar y asimilar la gran cantidad de información que se genera y la pueda utilizar adecuadamente en el proceso de toma de decisiones. La implantación de sistemas y tecnologías de información en una empresa es algo que concierne a todo el personal ya que genera mejoras en las condiciones de trabajo y ayuda a facilitar muchas de las tareas en las diferentes áreas de una empresa.
Es importante destacar que en la industria hotelera, una gran cantidad del personal se encuentra en los niveles operativos. En la mayoría de los casos este personal no cuenta con los conocimientos y habilidades suficientes para poder interactuar con las tecnologías de información. Por esta razón las empresas de alojamiento al momento de decidir implementar TI deben de considerar la importancia que tiene el dar un entrenamiento adecuado a su personal o de lo contrario no se aprovecharan todos los beneficios que puede traer consigo.
6. Conclusiones
Con la ayuda de las tecnologías de información la industria del turismo ha logrado grandes beneficios como son el mejoramiento de las operaciones de las empresas, conocer mejor las necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un mayor número de clientes y a nuevos mercados y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia.
Son muchos los ejemplos que se pueden mencionar sobre el uso de TI en el turismo: sistemas de reservaciones en línea, ventas de boletos por internet, sistemas de minería de datos para conocer las necesidades de los clientes, entre otros. A pesar de que cada día se avanza mas en la implementación de TI, las empresas relacionadas con el turismo enfrentan el gran reto de cambiar los paradigmas que existen y empezar a ver a las tecnologías de información más allá que simples sistemas de computación, sino como parte del plan estratégico de la alta administración que permitirá lograr ventajas competitivas.
Sin duda alguna, las tecnologías de información bien aplicadas se traducirán en una mejor interacción entre hoteles, restaurantes, agencias de viajes y aerolíneas con sus clientes, logrando así una relación donde ambas partes obtendrán beneficios y satisfacción.
Para ver los diagramas y gráficos que no aparecen les recomiendo ir a la página que está señalada. SaludosP
L a revolución global de la Web 2.0 ya tiene estandartes nacionales. Las ideas innovadoras de un sitio argentino llamaron la atención de los expertos más prestigios del mundo Internet. Tanto, que en el TechCrunch50, un evento anual internacional de gran renombre, acaban de seleccionar a la página Popego.com como una de las mejores 50 startups (emprendimientos web) del año entre 1.038compañías de 50 países.
Popego fue creada en 2007 por Santiago Siri, un diseñador web de 24 años, asociado a un grupo de inversión y una empresa de software nacionales. La página se ocupa de filtrar automáticamente toda la información que hay en la red para darle al usuario solamente aquellas cosas que más le interesan (tanto sobre sus amigos como cualquier otro tema).
Se basa en servicios Web actuales, como YouTube o Facebook y analiza toda la información pública que existe allí. El concepto, bajo el lema de "una Web más significativa", es ahorrarle tiempo al usuario y darle todos los días lo que le interesa ver. Desde San Francisco, EE.UU., adonde viajó no sólo para exponer en el evento sino también para abrir una oficina allí, Siri está feliz. "TechCrunch es el principal blog de tecnología a nivel mundial. Tiene 1 millón de suscriptores. Y para bien o para mal puede marcar el destino de cualquier emprendimiento Web. Sus elogios son como una buena crítica literaria en el New York Times", le explica S Santiago a Clarín vía chat, quien confiesa que, como buen argentino, a él le gusta llamarlo "el Mundial de los s tartups ". La repercusión, tras el anuncio en San Francisco, fue inmensa. Los principales medios especializados de ese país hablaron de Popego y el tráfico en sus servidores fue masivo . También comenzaron a acercarse inversores internacionales. "Esto valida nuestras ideas y nuestra tecnología. Las reacciones superaron mis expectativas", reconoce Siri, que trabaja en Popego con un equipo de 11 personas. El proceso por el cual TechCrunch50 --que tiene el apoyo de, por ejemplo, Yahoo, Google o Microsoft-- eligió a Popego también sorprendió a su creador. "Fueron cuatro entrevistas, tres telefónicas y una personal, durante poco más de un mes. Jamás nos preguntaron quiénes éramos o a quiénes conocíamos. Se preocuparon por el producto; fundamentalmente, si era innovador", detalla. Según él, lo más asombroso de su idea es que cambió el sentido de circulación de la información : "Antes uno tenía que ir y buscar, pero con Popego la información te busca a vos".
Entusiasmado, Santiago Siri ya mira hacia adelante. "Queremos abrir el camino hacia una nueva vía. Demostrar que es posible innovar y competir de igual a igual con Silicon Valley (la meca tecnológica) y el mundo. El talento y las ideas las tenemos. Sólo se necesita convicción y trabajo", escribe desde el otro hemisferio. Y, consecuente, aclara: "Esto es sólo el comienzo. Hasta el día del lanzamiento construíamos el producto. ¡Ahora queremos que todo el mundo lo use!"
Fuente Clarín: Una página Web argentina, entre las mejores 50 del mundo