Proyecto Turismo Chajarí

Para el trabajo final opté por trabajar con el Área de Turismo de la Municipalidad de Chajarí, ya que la misma está en perspectivas de crecimiento y creo y espero poder realizar un aporte concerniente a incorporar un dispositivo comunicacional con tecnologías digitales positivo y útil para la misma.A la página web ya existente se le agregarían nuevas herramientas tecnológicas que permitan a los usuarios de todo el mundo obtener una  amplia gama de soluciones para optimizar la eficiencia y la productividad de todo proceso relacionado con la búsqueda, reserva y venta de servicios turísticos.Para que de esta manera los clientes puedan contar, por ejemplo, con un sistema de host que abarcaría tablas horarias y reservas de autobuses, autos, hoteles, restaurantes, complejo termal, bungalows, camping, y demás atractivos turísticos del lugar.   Tambien la página web tendría un blog para que los visitantes puedan entre ellos compartir y obtener información.

trabajo final

En nuestro trabajo final se trataría el perfil de dos tipo de usuarios, ya que apuntamos tanto a los turistas de los hoteles como los de los hostels. Respecto a la imprecisión de estas organizaciones escogidas para llevar a cabo el trabajo, se debe a que aún no hemos decidido a cuales de ellas específicamente abocarnos. Aunque cabe aclarar que tanto el hotel como el hostel elegido en el trabajo práctico anterior serán tomados en cuenta en el presente.

La idea es centrarse en el uso actual de los modos de comunicación que realizan ambos lugares, considerando por lo ya analizado que la aplicación de Internet que efectúan al turismo podría definirse como Turismo 0.1. Y a partir de esto, comparar lo antedicho con otros tipos de utilizaciones que se podrían hacer de la web implicando una interacción con los usuarios por parte del hostel/es y hotel/es. Por ejemplo, plantear la creación de comunidades – como el chat – que permitan la interacción entre usuarios y representantes del sitio que desean visitar, con el objetivo de obtener información del mismo y saldar dudas de una forma “más directa” que el mail; autorizar a los visitantes de la página web a publicar opiniones y sugerencias respecto del hostel u hotel; etc.

Este planteo permitiría exponer los beneficios que traería aparejado dicho uso de Internet al turismo, en contraste con el Turismo 0.1.

Es válido aclarar que este es un simple esbozo de la idea general que estamos terminando de elaborar sobre el proyecto. Aquí queda explícito el perfil de los dos tipos de usuarios:

· Por un lado, los turistas del hotel que, por lo general, son usuarios que visitan Rosario por razones labores (los empresarios, por ej.) o por motivos turísticos ( como las familias que concurren a la ciudad, por ejemplo, en los fines de semana largos preponderantemente).

· Por el otro, los turistas del hostel que, en su mayoría, son un público joven que acude a Rosario por motivos recreativos, turísticos, culturales, deportivos, etc. Pudiendo reconocer en él personas no sólo de otros puntos del país, sino también de otros países (Ej. Chile, Colombia, etc.). Teniendo en cuenta que este tipo de usuarios se encuentra más predispuesto a los intercambios, desde el momento que se comparten habitaciones en los hostels con varias personas albergadas en los mismos.

Proyecto Agencia de Viajes

Para realizar nuestro trabajo final elegimos trabajar con la organización Agencia de Viajes, específicamente con la empresa CATALINA PARODI, del rubro viajes y turismo.

Llegamos a esta decisión por medio de la información obtenida en el último trabajo realizado, acerca de la disconformidad de la empresa con algunas de las nuevas modalidades de contratación de servicios vía on- line. Dichas modalidades fueron instauradas a partir de la aparición de internet, y tiene que ver con las posibilidades a las que un turista accede a la hora de comprar un paquete turístico o servicios por separado vía internet, sin la necesidad de acercarse a una agencia de turismo.

Vemos aquí una dificultad de la organización para adaptarse y aprovechar las posibilidades que las nuevas tecnologías digitales ofrecen a los usuarios- clientes de la rama turística, así como también a quienes ofrecen sus servicios.

Nuestro proyecto tiene que ver con un cambio en la imagen y en la forma en que la empresa brinda sus servicios. Se pretende reformular el servicio haciendo hincapié, por un lado, en la posibilidad de acceso a la información de tipo turística y la contratación de viajes vía on- line y por otro lado fomentando la participación del usuario- cliente en la conformación de los servicios prestados, así como también crear un vínculo permanente entre estos últimos y la empresa, especialmente con los clientes fijos.

La base de estas ideas está en la creación de un sitio web, mediante el cual la empresa preste directamente sus servicios en internet, y a partir de la cual puedan realizarse todas las operaciones posibles llevadas a cabo de manera tradicional en el espacio físico de la empresa y otras, facilitadas en el espacio virtual. No hablamos de un reemplazo total de las modalidades de trabajo, pero si de una actualización que ubicaría a los modos tradicionales de venta en el lugar de herramientas complementarias.

La página web contaría con Blogs que permitan colgar comentarios, fotos, videos, sugerencias y reclamos acerca de los viajes realizados por la empresa y los que se están realizando en el momento. La creación de un Chat permitiría a los turistas compartir información y experiencias con amigos y familiares que se encuentran en el lugar de origen. También contaría con encuestas que cumplirían el rol de jueces y permitirían optimizar el servicio. Vale aclarar que en el cuerpo principal de la página se encontraría toda la información acerca de viajes y precios que la empresa ofrece y que puede ser de relevancia para los turístas.

Todos estos nuevos modos están apuntados a acrecentar la calidad y la velocidad en la oferta del servicio. El público a quien va dirigido esta estrategia son los usuarios- clientes de todo el mundo que quieren viajar a la ciudad de Rosario y su zona, pero además a todos aquellos turistas rosarinos que deseen viajar a otros destinos.

Nuevo Proyecto ETUR

 Tras una revisión de nuestro proyecto hemos decidido darle una nueva orientación al mismo insertándolo en un marco que comprenda la interacción entre los distintos sectores sociales como factor determinante de las problemáticas que nosotras como comunicadoras debemos abordar.Así, consideramos al ETUR- ente mixto conformado por la alianza del sector público y del sector privado- como el organismo abocado a lograr una articulación entre Estado-empresas privadas-ONGs con el objetivo de promover un desarrollo turístico local y regional sustentable.

En este contexto el turismo no sólo es una actividad de recreación sino un auténtico motor que dinamiza la economía al mismo tiempo que configura prácticas sociales particulares. Si tomamos en cuenta este panorama podemos afirmar que el turismo presenta problemáticas específicas para nuestra región, las cuales intentaremos esclarecer mediante el análisis de materiales gráficos y audiovisuales y una serie de entrevistas a quienes conocen con gran profundidad tales dinámicas. Sólo entonces estaremos en condiciones de poder diseñar un dispositivo comunicacional que atienda las necesidades planteadas por los diferentes actores intervinientes.Para ello, hemos dividido en cinco grandes áreas temáticas los servicios que por lo general ofrece la “industria sin chimeneas”, a saber: -Viajes (agencias de turismo que operan en/para Rosario)-Alojamiento/Comida (hoteles, hostels, campings, restaurantes, parrillas, etc.)-Entretenimiento (teatros, museos, boliches, monumentos, estadios, etc.)-Educación/Capacitación (congresos, seminarios, charlas, etc.)-Transporte (media y larga distancia por aire, tierra y agua) Buscaremos detectar en este esquema la/s problemática/s comunicacionales más acuciantes para poder brindar una alternativa mediante el empleo de tecnologías digitales.    

A Rosario Turística la hacemos nosotros

En primer lugar queremos destacar que con nuestro proyecto nos referimos a tres clases de usuarios:
· Usuarios rosarinos o habitantes de Rosario
· Turistas que han visitado Rosario
· Turistas que quieren visitar Rosario

Para ingresar al link de participación por nosotros propuesto deben registrarse, es decir, luego de llenar un pequeño formulario que constará de nombre, apellido, edad, localidad, nacionalidad, y nombre de usuario, se les asignará a cada persona una contraseña con la que se les posibilitará ingresar al link anteriormente citado y a cada una de sus respectivas subsecciones.
Cabe aclarar que se debe cumplir una cierta periodicidad en el ingreso al mismo. Cada usuario debe realizar al menos una participación en cualquiera de las subsecciones del link en el lapso de 30 días, de lo contrario se lo inhabilitará y no podrá efectuar ninguna operación, con lo que deberá reabrir y revalidar su “cuenta de acceso”.

Con respecto a las herramientas:
· En el caso del foro, se establecerá un foro para usuarios rosarinos y habitantes de Rosario y por otro lado otro para turistas que han visitado nuestra ciudad o desean realizarlo. Éstos ofician de diferenciación preliminar ya que de todas formas todos los usuarios registrados podrán ingresar y participar en ambos foros, no obstante la separación de foros es pertinente para una mejor organización. En el primero de ellos, los usuarios podrán comentar sus percepciones (favorables o no) sobre escenarios históricos, espectáculos, escenarios naturales, acontecimientos culturales o bien sobre cualquier actividad que le parezca pertinente expresar en el foro. En el segundo caso, los turistas que ya han visitado Rosario pueden señalar qué actividades, excursiones, hoteles, restaurantes o escenarios les agradaron más, cuáles menos, sus experiencias y sus vivencias, y los turistas deseosos de visitar nuestra ciudad pueden formular sus deseos o sus pretensiones previas. Además éstos pueden establecer preguntas que los turistas que ya han visitado Rosario pueden responderle, aunque para efectuar una comunicación más directa y más personal para solventar las dudas, se podrá utilizar la herramienta chat.
· Con respecto al chat, todos los usuarios podrán interactuar tanto en una pantalla principal y compartida como asimismo en conversaciones individuales (tal como se establecen las comunicaciones en cualquier página o programa de chat tradicional) Mediante esta herramienta, como aclaramos anteriormente, se podrán entablar relaciones más directas entre turistas, entre rosarinos o en una interacción mutua. Creemos pertinente aclarar que la temática general del chat estará relacionada al turismo y sus implicancias, por eso creemos adecuada la participación de un moderador para que las comunicaciones no se desvirtúen y para que la herramienta sea utilizada de la forma establecida, es decir que se emplee para la función para la que fue creada.
· En cuanto a la posibilidad de subir fotos y vídeos sobre Rosario y su relación con el turismo, los usuarios podrán “colgar” la cantidad de fotos y vídeos que quieran, siempre y cuando tengan relación con el turismo. Además decidimos incorporar en esta subsección una herramienta a la que no habíamos hecho mención: la posibilidad de formular un ranking semanal con los mejores vídeos y otro con las mejores fotos de la semana. Los usuarios podrán votar según sus preferencias, y sus votos confeccionarán el ranking que se renovará semanalmente.
· Por último, la subsección del ranking. Aquí los usuarios registrados podrán emitir sus votos con sus respectivos puntajes (entre 1 y 10) en las categorías de:
1. escenarios históricos
2. actividades culturales
3. turismo en general (parques, paseos, excursiones)
4. hoteles, restaurantes y bares

Los usuarios podrán votar una vez por semana en cada una de las categorías y cada voto se contabilizará para establecer el ranking semanal.
Con respecto al puntaje que cada usuario elabora en función del hecho o actividad que analiza, será utilizado exclusivamente para el ranking historial. Paralelamente al ranking semanal de cada categoría, este otro ranking tendrá en cuenta todos los puntajes de cada uno de los votos semanales de los usuarios desde que se comienza a utilizar el link. Este ranking tendrá como objetivo general que los turistas puedan visualizar un seguimiento total a los escenarios, actividades, hoteles, para poder elegir con más fundamento sus opciones y sus recursos a la hora de elaborar un plan de visita a nuestra ciudad.

A Rosario Turística la hacemos nosotros

Nuestra idea para realizar el trabajo final es llevar a cabo un proyecto de participación de los usuarios dentro de la página web del Ente Turístico de Rosario (ETUR).Dentro del portal del ETUR encontraríamos un link o una sección dedicada a la participación de los usuarios navegantes. Bajo el titulo de:  A ROSARIO TURÍSTICA LA HACEMOS NOSOTROS, hallaríamos un sub portal donde la participación de los usuarios será una herramienta fundamental e imprescindible para la construcción, actualización y funcionamiento adecuado de la página.Como nuestro objetivo es posibilitar la participación de los usuarios navegantes, es que hemos orquestado una serie de ideas que pueden servir para nuestro objetivo:·        La implementación de un chat interno, donde los usuarios previamente registrados podrán compartir sus experiencias con otros usuarios, debatir y aconsejar sobre diferentes espacios y eventos que presenta nuestra ciudad como polo turístico.·        La inclusión de un foro donde las personas que visitan nuestra ciudad podrán dejar sus recomendaciones y experiencias vividas en la misma. Además las personas que viven en Rosario podrán asimismo en este espacio recomendar sitios y eventos que se produzcan en la ciudad.·        La posibilidad de incluir una herramienta que permita al usuario a subir fotos y/o videos que le parezcan adecuados para mostrar a la web las características de Rosario como ciudad turística.·        El ranking semanal: esta herramienta permitiría ubicar en escala descendente los lugares mejor rankeados por la gente y los eventos culturales más valiosos, según la opinión de las personas que participaron de ellos. Este ranking tendrá distintas secciones, es decir habrá un ranking de eventos culturales, de sitios públicos, de paseos, de excursiones, etc. cada uno con su respectivo puntaje y trabajando cada sección de forma independiente de las otras..Esto posibilitará que el usuario que ingrese en el link de tal o cual evento o sitio pueda saber como se encuentra rankeado para así poder efectuar su voto a favor o en contra según el grado de pertinencia anteriormente evaluado.Vale aclarar que todas estas herramientas de participación tendrán que ser controladas por un moderador (persona que verifique y controle las publicaciones) para que la pagina cumpla su objetivo y no se desvirtúe en direcciones no adecuadas.

Proyecto ETUR

Para desarrollar el proyecto final elegimos trabajar con el Ente de Turismo de Rosario (ETUR). La idea surge a partir de la información aportada por compañeros de la comisión acerca de la desorganización y la falta de proyección que existe en cuanto a la administración de la información en dicha repartición municipal.
Teniendo en cuenta que el ETUR es el organismo encargado de brindar información gratuita a los turistas que consideren a Rosario como posible destino turístico, nuestro proyecto apuntaría a optimizar dicho servicio por medio de las TICs.

Trabajo Final

Objetivos: Integrar los distintos conceptos de la materia.

Consigna: Realizar una investigación con el objetivo de diseñar un dispositivo comunicacional con tecnologías digitales para alguna organización del sector Turismo.

Nuestro público objetivo son las personas que visitan Rosario y la región (distintos perfiles), y nos interesan las organizaciones en tanto lugares donde el viajero transita y necesita acceder a información.

¿Cómo se podría optimizar el uso de TICs en el sector del Turismo?.

Para realizar este trabajo deberán articular los conceptos analizados en el dictado de la materia con datos actuales e información generados por ustedes (incluir bibliografía del programa, datos estadísticos y entrevistas).

Presentación: Se podrá realizar en distintos soportes (escrito, audio, video, multimedia), en forma individual o en grupos de 2 alumnos.