La Bitácora Rosarina

Por medio de la realización de dos entrevistas hemos podido relevar datos importantes que nos permiten profundizar el análisis acerca del panorama turístico local y regional.  El primer encuentro fue con Adriana Giromini- Directora Ejecutiva del ETUR- a partir del cual podemos extraer como conclusión que la función principal del Ente es la de realizar tareas de promoción y difusión de la actividad turística para la ciudad de Rosario. La segunda entrevista fue realizada a Adela Puig- Directora del Posgrado de Especialización en Empresas y Emprendimientos Turísticos de la Universidad Nacional de Rosario. Puig se encargó de coordinar las Jornadas para Pymes Turísticas Regionales, que fueron recientemente organizadas por la Facultad de Ciencias Económicas de la UNR. Allí quedó planteada la necesidad de lograr una mayor articulación entre el sector público y el sector privado. Esta función podría ser desarrollada por el ETUR, pero todavía se carece de políticas concretas de mediano y largo plazo que encaucen tales objetivos. Segun Adela Puig, el mayor problema que afronta el sector se refiere al actual período de transición que demanda un cambio de prácticas culturales. Esta transición implica el paso de una concepción tradicional de la organización turística hacia una nueva modalidad, la del Turismo 2.0. La misma conlleva una participación más activa del turista en la selección del itinerario y de las actividades de su viaje. El turista elige qué quiere hacer, de qué modo, cuándo y a qué precio. Como producto de la investigación llevada a cabo decidimos orientar nuestro proyecto hacia el empleo de las herramientas 2.0 para intentar alcanzar la ya mencionada articulación social. Para ello proponemos la creación de un sitio web: www.labitacorarosarina.gov.ar El mismo incluiría: * un foro: pensado como un espacio de debate donde se aborden distintas problemáticas relacionadas al turismo regional. Este espacio contaría con un moderador permanente, encargado de coordinar el debate virtual.Asimismo, en el foro se abordarían determinadas temáticas, en función de las cuales participarían distintos especialistas abocados a las mismas, como por ejemplo ambientalistas, empresarios, funcionarios, profesionales, académicos, etc., en calidad de invitados. *un blog: en el que se mantendría una constante actualización de noticias y/o artículos relevantes para el sector turístico. En el mismo, los usuarios tendrían la posibilidad de participar mediante los comentarios. Entre el foro y el blog existiría una interacción constante: algunas cuestiones surgidas en el foro podrían ser reforzadas con material en el blog, o viceversa, algunos posteos del blog podrían ser utilizados como disparadores para el debate del foro. Por otra parte, el e-mail también sería considerado como una herramienta importante para lograr una comunicación más fluída. Proponemos el envío de newsletters- cuya periodicidad sería determianda una vez puesto en marcha el proyecto- en los cuales se informaría sobre las distintas actividades relacionadas al turismo tales como congresos, seminarios, teleconferencias, propuestas del ETUR, etc. También aportarían una cobertura del mercado turístico local y regional, difundiendo lanzamientos de nuevos productos, ofertas, etc. Además, planteamos la conformación de una instancia a través de la cual poder establecer un vínculo con el turista que ya ha visitado la ciudad y que por algun motivo ha quedado disconforme. Aquí, se buscaría relevar los inconvenientes y quejas, los que podrían ser analizados y reflejados en estadísticas y que luego serían propuestos como temáticas para la discusión en el foro. Para ello, nos parece necesario que dicha instancia tenga como condición de desarrollo el anonimato del pasajero. Proponemos la habilitación de un número telefónico gratuito y de un e-mail- difundidos a través de folletería entregada al turista que arriba a las oficinas del ETUR- para vehiculizar tales reclamos.  En cuanto a la definición del perfil del usuario de este sitio, nuestro proyecto apunta hacia los empresarios pymes y hacia los encargados de entablar relaciones institucionales dentro del sector turístico rosarino. Buscaremos establecer un contacto asiduo con estos usuarios con el fin de crear una comunidad virtual, lo que será posible gracias a la incorporación de tecnologías digitales. Por ejemplo, en los casos de las teleconferencias se facilitará el contacto con personas geográficamente distantes. Si bien el sector público buscará fomentar un desarrollo cultural y social para la ciudad a través de este proyecto, entendemos que la motivación principal para el sector privado, es decir para los usuarios a los que apunta el sitio, estará determinada por factores económicos, en tanto incremento de las ganacias. Por lo tanto, nuestro proyecto se orientará a la búsqueda de un equilibrio entre oferta y demanda en el mercado turístico local tendiente a un desarrollo económico-social sustentable que genere un beneficio directo para el público objetivo mencionado en la consigna propuesta por la cátedra, las personas que visitan Rosario y la región.    Foto: http://foroelsalvador.blogia.com